Cello Electronics Ltd

Política de envío y devolución

Servicio de entrega estándar

Ofrecemos un servicio de entrega GRATUITO para todos los televisores de 16″ a 43″ en 1-2 días si se realiza el pedido antes de las 14:30 de lunes a viernes. Excluyendo las Tierras Altas, Irlanda del Norte y las islas. Los televisores de 50″ o más se entregarán GRATUITAMENTE en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Una vez más, las Tierras Altas, Irlanda del Norte y las islas no están incluidas.

Todos nuestros accesorios se envían por correo de primera clase a través de Royal Mail.

Al recibir la entrega, por favor revise cuidadosamente que el producto no esté dañado. En caso de daño, debe informarlo en las 72 horas siguientes a la entrega para que podamos organizar la recogida y el reemplazo de los artículos dañados.

Tenga en cuenta que durante la temporada navideña, nuestros mensajeros reciben un mayor número de paquetes, así que tenga paciencia mientras intentamos entregar su televisor lo más rápido posible.

Si su televisor tarda más de lo esperado en llegar, contáctenos con su número de seguimiento para que podamos investigar por usted.

Política de devolución

Ofrecemos una política de cancelación y devolución sin complicaciones de 14 días para los productos comprados en celloelectronics.com. Si desea devolver un producto por cualquier motivo, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener una referencia de notificación de recogida de mercancías (GCN) e instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que para que se acepte un artículo para la recogida y el crédito, debe estar en su estado original, con todo el embalaje, manuales y accesorios intactos. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o cobrarle un costo razonable si el producto no se devuelve de acuerdo con estos requisitos.

Después del período de 14 días, no podremos aceptar devoluciones a menos que el televisor tenga un defecto y sea devuelto para reparación según los términos de la garantía.

Cobraremos £9.99 cuando se devuelva un televisor para su reembolso. La tarifa se deducirá del reembolso una vez que el televisor haya sido recibido en nuestra dirección.

Si desea organizar una devolución, contáctenos. Los televisores pueden devolverse por Royal Mail o podemos enviar un transportista de DHL durante la semana laboral.

Las recogidas solo se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas y no podemos proporcionar una hora específica para la recogida. Por favor, tenga el televisor y todos los accesorios embalados en la caja listos para la recogida. Asegúrese de que todos los accesorios estén detrás del televisor para no dañar la pantalla durante el transporte. Si los accesorios están embalados incorrectamente y dañan la pantalla, se realizará una deducción de su reembolso.

Si los productos se devuelven en estado “como nuevo”, nos esforzaremos por proporcionarle un reembolso completo del precio de compra y de todos los gastos de envío salientes a más tardar 14 días después de recibir el artículo devuelto.

Una vez que se realice un reembolso en su cuenta de pago original, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Tenga en cuenta que aunque celloelectronics.com haya procesado su reembolso, su emisor de tarjeta o banco puede tardar algunos días en acreditar su cuenta. Tenga en cuenta que no reembolsamos ningún costo de envío devuelto según nuestra política de cancelación y devolución.

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