Cello Electronics Ltd

Politique de livraison et de retour

Service de livraison standard

Nous offrons un service de livraison GRATUIT pour tous les téléviseurs de 16″ à 43″ en 1-2 jours si la commande est passée avant 14h30 du lundi au vendredi. A l’exception des Highlands, de l’Irlande du Nord et des îles. Les téléviseurs de 50″ et plus seront livrés GRATUITEMENT dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Là encore, les Highlands, l’Irlande du Nord et les îles ne sont pas concernés.
Tous nos accessoires sont expédiés en première classe par Royal Mail.

Dès réception de la livraison, veuillez vérifier soigneusement que le produit n’est pas endommagé. En cas de dommage, vous devez le signaler dans les 72 heures suivant la livraison afin que nous puissions organiser la collecte et le remplacement des articles endommagés.

Veuillez noter qu’à l’approche de Noël, nos coursiers reçoivent un plus grand nombre de colis, alors soyez patient pendant que nous essayons de livrer votre téléviseur le plus rapidement possible.

Si votre téléviseur met plus de temps que prévu à arriver, veuillez nous contacter avec votre numéro de suivi afin que nous puissions enquêter pour vous.

Politique de retour

Nous proposons une politique d’annulation et de retour sans tracas de 14 jours pour les marchandises achetées sur celloelectronics.com. Si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir une référence de notification de collecte des marchandises (GCN) et des instructions de retour. Notez que pour qu’un article soit accepté pour la collecte et le crédit, il doit être dans son état d’origine, avec tout l’emballage, les manuels et les accessoires intacts. Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou de vous facturer un coût raisonnable si le produit n’est pas retourné conformément à ces exigences.
Après la période de 14 jours, nous ne pourrons pas accepter un retour, à moins que le téléviseur ne présente un défaut et ne soit renvoyé pour réparation aux termes de la garantie.

Nous facturerons 9,99 £ lorsqu’un téléviseur est retourné pour remboursement. La taxe sera déduite du remboursement une fois que le téléviseur aura été reçu à notre adresse.

Si vous souhaitez organiser un retour, veuillez nous contacter. Les téléviseurs peuvent être retournés par Royal Mail ou nous pouvons faire venir un transporteur DHL en semaine.

Les collectes ne sont effectuées que du lundi au vendredi entre 8h et 18h et nous ne pouvons pas donner d’heure spécifique pour la collecte.
Veuillez avoir le téléviseur et tous les accessoires emballés dans la boîte prêts pour la collecte. Assurez-vous que tous les accessoires sont à l’arrière du téléviseur pour ne pas endommager l’écran pendant le transport. Si les accessoires sont emballés de manière incorrecte et endommagent l’écran, une déduction sera faite de votre remboursement.
Tant que les produits sont retournés dans un état “comme neuf”, nous nous efforcerons de vous fournir un remboursement intégral du prix d’achat et de tous les frais de livraison sortants au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu l’article retourné.

Une fois qu’un remboursement est effectué sur votre compte de paiement d’origine, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Veuillez noter que bien que celloelectronics.com aura traité votre remboursement, votre émetteur de carte ou votre banque peut prendre quelques jours pour créditer votre compte. Veuillez noter que nous ne remboursons aucun coût de livraison retourné dans le cadre de notre politique d’annulation et de retour.

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