Funktionen verkaufen einen Fernseher, aber Zuverlässigkeit ist das, womit man jahrelang leben muss. Ein Gerät ist nur so gut, wie es sich hält, wie es gebaut ist und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Diese Fragen tauchen selten im Datenblatt auf, doch sie entscheiden darüber, wie man einen Fernseher empfindet, lange nachdem die Neuheit eines neuen Bildschirms verflogen ist. Hier erfahren Sie, wie Cello alle drei Aspekte angeht.
Wo werden Cello-Fernseher hergestellt?
Cello ist ein familiengeführtes britisches Unternehmen, das 1996 von Brian Palmer gegründet wurde, und seine Fernsehgeräte in Bishop Auckland im Nordosten Englands herstellt. Es ist die einzige LED-TV-Marke, die noch Geräte in Großbritannien herstellt. Jede Phase des Prozesses wird vor Ort abgewickelt, was dem Team eine direkte Kontrolle über die Bauqualität ermöglicht, anstatt sich auf eine entfernte Lieferkette zu verlassen, die sie nicht sehen können. Wie das funktioniert, können Sie auf der Cello-Fabrikseite und im gesamten in Großbritannien hergestellten Sortiment sehen.
Warum ist die britische Fertigung für die Zuverlässigkeit wichtig?
Die Produktion im eigenen Land ist nicht nur ein Punkt des Stolzes, sondern verändert auch das Produkt. Wenn Design, Montage und Qualitätskontrollen unter einem Dach stattfinden, werden Probleme früher erkannt und die Standards bleiben über eine Produktionsreihe hinweg konsistent. Die Leute, die die Geräte bauen, sind dieselben, an die sich das Support-Team wenden kann, wenn eine Frage auftaucht. Eine kürzere Lieferkette bedeutet auch weniger Stellen, an denen heimlich gespart werden kann. Nichts davon garantiert, dass ein Fernseher niemals defekt wird, aber es erhöht die Wahrscheinlichkeit zu Ihren Gunsten auf eine Weise, die ein importiertes, im Design verändertes Gerät nicht erreichen kann.
Welche Garantie haben Cello-Fernseher?
Cello-Fernseher haben standardmäßig eine 12-monatige Garantie. Smart-TVs ab 32 Zoll sowie jedes Modell der Traveller-Reihe qualifizieren sich für eine erweiterte Drei-Jahres-Garantie, wenn Sie sich innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf registrieren. Die qualifizierenden Geräte finden Sie zusammengefasst in der Kollektion mit Drei-Jahres-Garantie. Diese längere Abdeckung ist ein klares Zeichen dafür, wie das Unternehmen seine eigene Bauweise bewertet, da ein Hersteller keine drei Jahre Garantie auf etwas gibt, von dem er erwartet, dass es in zwei Jahren ausfällt.
So registrieren und aktivieren Sie Ihre Abdeckung
Die Aktivierung der erweiterten Garantie ist unkompliziert, muss aber erledigt werden, daher lohnt es sich, ein paar Minuten zu investieren, wenn der Fernseher neu ist. Füllen Sie das Online-Produktregistrierungsformular innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf aus, notieren Sie sich Modell und Kaufdatum, und die längere Abdeckung ist vorhanden, falls Sie sie jemals benötigen. Das Überspringen dieses Schrittes ist der häufigste Grund, warum Menschen die ihnen zustehende Garantie verpassen, daher lohnt es sich, dies am Tag der Lieferung des Geräts zu erledigen.
Was passiert, wenn etwas schiefgeht?
Der Support ist der Bereich, in dem die Zuverlässigkeit wirklich getestet wird, und Cello behält ihn im eigenen Haus. Das Kundensupport-Team besteht aus Cellos eigenen Mitarbeitern in Großbritannien. Wenn Sie anrufen, sprechen Sie also mit jemandem, der die Produkte kennt, anstatt mit einem allgemeinen Callcenter, das ein Skript vorliest. Die Nähe des Supports zu den Produktionsstätten der Fernseher bedeutet, dass eine Anfrage schnell die richtigen Personen erreicht, was oft den Unterschied zwischen einem kleinen Problem und einem langwierigen Problem ausmacht.
Ersatzteile, Handbücher und fortlaufender Support
Ein zuverlässiger Fernseher ist auch einer, den man weiterhin betreiben kann. Cello veröffentlicht Bedienungsanleitungen und Downloads für sein Sortiment, sodass Setup-Anleitungen und Firmware leicht zu finden sind, und die FAQs decken die häufigsten Fragen ab. Da das Unternehmen in Großbritannien ansässig ist und die Geräte selbst herstellt, werden Support und Ersatzteile im eigenen Land bearbeitet, anstatt ins Ausland geleitet zu werden, was den alltäglichen Support leicht erreichbar macht.
Bauweise und Materialien
Da die Geräte vor Ort aus hochwertigen Materialien montiert werden, kann das Team die Standards von einem Gerät zum nächsten konsistent halten. Diese Kontrolle vor Ort ist der praktische Grund, warum ein in Großbritannien hergestelltes Gerät über lange Zeit gut halten kann, und es ist der Teil der Geschichte, der selten auf einem Datenblatt steht, sich aber in jahrelangem, zuverlässigem Gebrauch zeigt. Zuverlässigkeit hängt letztendlich weniger von einer einzelnen Komponente ab, sondern mehr von der Sorgfalt, die bei der gesamten Konstruktion angewendet wird.
Wenn Sie sich die Modelle mit längerer Garantie ansehen oder nach einem bestimmten Gerät fragen möchten, beginnen Sie mit dem Sortiment mit dreijähriger Garantie oder nehmen Sie über die Kontaktseite Kontakt auf.