Support
Pour rendre le processus rapide et efficace, veuillez envoyer les informations ci-dessous par e-mail à bonjour@cello.tv. Un employé vous proposera une solution par e-mail ou par téléphone dès que possible.
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Numéro de contact :
Numéro de modèle du produit :
Numéro de série du produit :
Lieu d’achat :
Date d’achat :
Description du problème (le cas échéant) :
Photo de l’écran du téléviseur (allumé) :
Nous vous remercions une fois de plus pour l’achat d’un téléviseur Cello et nous sommes impatients de vous aider. Nous vous remercions de votre patience en ces temps incertains.
Les appels et les e-mails sont traités du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Cello est fier de sa gamme de téléviseurs LED de haute qualité. Cependant, il est non seulement important de fabriquer des téléviseurs LED de haute qualité, mais il est également important que les clients restent heureux et satisfaits après l’achat. C’est pourquoi Cello Electronics accorde une grande importance à un service clientèle exceptionnel, garantissant que ses clients reçoivent le meilleur service clientèle de l’industrie.
Vidéo pour la configuration d’Android TV
Si vous avez récemment acheté notre Android TV, vous trouverez peut-être cette vidéo de configuration utile.
Support après-vente avancé
Nous ne proposons pas seulement un service client avancé, mais aussi un support technique. Cela garantit qu’en cas improbable où un client rencontrerait un problème technique avec son téléviseur LED, une assistance experte serait disponible pour fournir une solution rapide et professionnelle.
99 % des problèmes de consommateur liés à un nouveau téléviseur LED peuvent être résolus facilement par téléphone. Cependant, si le problème ne peut pas être résolu par téléphone, nous nous efforçons de récupérer, réparer et renvoyer le téléviseur, selon l’endroit où vous l’avez acheté.
Pour obtenir de l’aide, veuillez email
Livres d’instructions
Pour télécharger une copie de votre manuel d’utilisation, veuillez demander à notre équipe de support un lien.
Protection de l’environnement
Découvrez comment nos écrans de télévision Cello & Ferguson sont testés sur notre ligne de production.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Cello, veuillez visiter notre Seite mit häufig gestellten Fragen” translates to “page de questions fréquemment posées wo es vielleicht eine schnelle Antwort auf Ihr Problem gibt” translates to “où vous pourriez trouver une réponse rapide à votre problème.
Mises à jour Netflix
Téléchargez les dernières mises à jour Netflix pour votre téléviseur intelligent Cello.
Version Android 4.4
Android version 7
1. Insérez le port USB dans le téléviseur.
2. Appuyez sur la touche “SMART” de la télécommande.
3. Sélectionnez la clé USB où se trouve le fichier.
4. Cliquez sur le fichier APK de Netflix.
5. Ouvrez le package avec le programme d’installation – une seule fois.
6. Cliquez sur Installer.
7. Ouvrez et connectez-vous à Netflix.