Apoyo

Para que el proceso sea rápido y eficiente, envíe la siguiente información por correo electrónico a hola@cello.tv. Un empleado le ofrecerá una solución por correo electrónico o por teléfono lo antes posible.

Nombre:
Dirección:
Código postal:
Número de contacto:
Número de modelo del producto:
Número de serie del producto:
Lugar de compra:
Fecha de compra:
Descripción del problema (si corresponde):
Foto de la pantalla del televisor (encendido):

Una vez más, le agradecemos por la compra de un televisor Cello y esperamos poder ayudarlo. Agradecemos su paciencia en estos tiempos inciertos.

Las llamadas y los correos electrónicos se atienden de lunes a viernes de 9:00 a 17:00.

Cello se enorgullece de su gama de televisores LED de alta calidad. Sin embargo, no solo es importante fabricar televisores LED de alta calidad, sino que también es importante que los clientes sigan contentos y satisfechos después de la compra. Es por eso que Cello Electronics da gran importancia a un servicio al cliente excepcional, garantizando que sus clientes reciban el mejor servicio al cliente de la industria.

Soporte postventa avanzado

No solo ofrecemos un servicio al cliente avanzado, sino también soporte técnico. Esto garantiza que, en el improbable caso de que un cliente encuentre un problema técnico con su televisor LED, haya asistencia experta disponible para proporcionar una solución rápida y profesional.
El 99 % de los problemas del consumidor relacionados con un nuevo televisor LED pueden resolverse fácilmente por teléfono. Sin embargo, si el problema no se puede resolver por teléfono, nos esforzamos por recuperar, reparar y devolver el televisor, según el lugar donde lo haya comprado.

Para obtener ayuda, por favor envíe un correo electrónico

Manuales de instrucciones

Para descargar una copia de su manual de usuario, solicite a nuestro equipo de soporte un enlace.

Protección del medio ambiente

Descubra cómo se prueban nuestros televisores Cello & Ferguson en nuestra línea de producción.
https://youtu.be/N2P8qgvQPwE

Solución de problemas

Si tiene problemas con su Cello, visite nuestra página de preguntas frecuentes donde podría encontrar una respuesta rápida a su problema.

Actualizaciones de Netflix

Descargue las últimas actualizaciones de Netflix para su televisor inteligente Cello.
Versión Android 4.4
Versión Android 7
Inserte el puerto USB en el televisor.
Presione el botón “SMART” del control remoto.
Seleccione la memoria USB donde se encuentra el archivo.
Haga clic en el archivo APK de Netflix.
Abra el paquete con el instalador – solo una vez.
Haga clic en Instalar.
Abra e inicie sesión en Netflix.